La investigación es de tipo aplicada, se utilizó la norma ISO 9001 para el desarrollo de la gestión por procesos. WebDefiniciones sobre gestión de calidad y prevención de riesgos. Diseñado por, Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess. aplicarse la Gestión por Procesos favorece al proceso de comercial al mejorar la
Revisión sistemática de la literatura sobre la gestión por procesos en la industria alimentaria (Trabajo de investigación). El presente trabajo de investigación es la propuesta de un modelo de gestión por procesos para el “Minimarket Sandrita” ubicado en la Ciudad de Eten, dado que su permanencia en el mercado ha sido resultado de la aplicación de estrategias reactivas al entorno tan cambiante, enfocadas solo en vender, obtener ganancias, mas no en una buena organización de sus procesos operativos como son logísticos, manejo de personal, servicio al cliente, para que estos así gestionados de modo estructurado añaden valor y se adapten a las necesidades y expectativas de los cliente de manera eficiente. La investigación tuvo como objetivo general, determinar en qué medida la gestión por procesos mejora el servicio del área de innovación y soporte tecnológico en la institución educativa JEC Emblemática de varones “Daniel Hernández”. De esta manera, la infraestructura que sostiene los procesos de gestión es moldeada por las relaciones sociales entre los actores, teniendo como consecuencia el surgimiento de una gestión de residuos sólidos mixta formada por prácticas formales e informales, y el enfrentamiento entre la Municipalidad y la población que vive en la zona … El presente trabajo de investigación explicativo, está orientado al estudio “Procedimientos Contables para identificar el tratamiento de rentas de fuente extranjera por servicios de consultoría, en la empresa Royal ... La presente tesis se encuentra organizada en 5 capítulos, cuyo contenido será detallado en los siguientes apartados. Tesis Gestión Por Procesos. Mecanismos de aseguramiento de la integridad ética en una empresa pública peruana. Some features of this site may not work without it. Chapter 4 displays the product of professional application, which in the case of this research is formed by the Manual of Processes based on the current guidelines in the department. Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario. Luego se encuentran las referencias de autores citados a lo largo de la tesis para consultas en lo que respecta a la teoría utilizada en la misma. Recuperado de https://hdl.handle.net/11537/26302. Órdenes de compras correspondiente al mes de Enero a Julio del 201 7 del área
Errores más comunes al escribir una tesis, Los. Todos los derechos reservados Copyright © 2002-2023 Sistema DsPace 7.3, "GESTION POR PROCESOS PARA MEJORAR EL SERVICIO DEL ÁREA DE INNOVACIÓN Y SOPORTE TECNOLÓGICO EN UNA INSTITUCION EDUCATIVA JEC", TESIS-2019-POSGRADO-CIENCIAS DE INGENIERÍA-VELIZ ESPINOZA .pdf. 4 procesos de apoyo Comentarios. TESIS ESTANDARIZACION DE ... Propuesta de modelo de gestión por procesos para el Hospital Nacional de la Mujer Dra. ... sin … WebMostrar el registro completo del ítem. Vargas, N. B. The main objective being to implement a management system for key processes in the services of the Clinic Santa Maria and train staff working in this organization about the quality of service and customer satisfaction. Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess, Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas, Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas, xmlui.ArtifactBrowser.Navigation.browse_advisor. Chapter 5 starts with the type research design, continues with a description of the study materials (unit of study, population, and sample) and ends with the techniques, procedures, and instruments utilized for the collection and analysis of information. Eficiencia, dimensión costo en el costo promedio por proceso en la Empresa
aplicación de la metodología investigada (pre-test) y otra muestra sometida a la
WebView TESIS ESTANDARIZACION DE PROCESOS.pdf from ITTG 10 at Instituto Tecnológico de ... UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS MAESTRÍA EN CONSULTORÍA EMPRESARIAL CONSULTORIA SOBRE. conjunto de procesos de la organización, para lo cual es. • Se demostró que al desarrollar la gestión por procesos mejoró la gestión en la Red de Salud de Huamalies, encontrándose un incremento en el grado de satisfacción por parte de los trabajadores al desarrollar sus actividades. Web“Aplicación de gestión por procesos para mejorar la calidad en el montaje industrial en la empresa ABANTIA S.A”, es el título de la investigación que tiene por objetivo general … Así como también eliminar inconvenientes que se presenten en los servicios en relación a los procesos que se desarrollan. Web4. 3.7. 70.064 con un valor de p = 0.000, el cual menciona que la variable de gestión de
This thesis is organized in 7 chapters, the contents of which will be detailed in the following paragraphs. WebEl documento contiene el diseño de la Cadena de Valor, el Mapa de Procesos, sus interrelaciones, los Diagramas de Flujo de cada proceso, el respectivo Análisis de Valor … Para la presente investigación se consideró como población, el total de 1 5
Gestión de Políticas (2016). Áreas y Procesos de la Gestión Escolar 62 2.1.3.4. Some features of this site may not work without it. (Tesis de Ingeniería Comercial). El trabajo de tesis presentado tiene como objetivo definir, diagnosticar, proponer y evaluar mejoras a los procesos de una empresa que brinda servicios de mantenimiento y … Por su parte las bases teóricas exponen la teoría relevante para la comprensión de los conceptos requeridos en los capítulos posteriores. The first details the findings of the investigation on the basis of the assessment of the results obtained. Showing items related by title, author, creator and subject. ... Uno de … Tesis Gestión por procesos y la Calidad de Servicio en el área de Alimentos y Bebidas en el Hotel Dorado Plaza, ciudad de Iquitos, periodo 2015. En este trabajo, presentamos con detalle nuestra propuesta de proceso de gestión de proyectos, Implementación de una gestión por procesos bajo la metodología PHVA para la mejora de la calidad del servicio al cliente interno proporcionado por el área de Recursos humanos de la empresa Lives S. A. C. de Barranco, Lima - Perú en el año 2016 [Trabajo de investigación, Universidad Privada del Norte]. en la ciudad de Trujillo en el año 2019. El método de estudio aplicado fue el hipotético deductivo, porque busca la formulación de preguntas de investigación e hipótesis
The analysis of information has been carried out using the statistical package SPSS V23.0 driver and Excel 2013 for calculations. El Capítulo 5 inicia con el tipo de diseño de la investigación, prosigue con la descripción de los materiales de estudio (unidad de estudio, población y muestra) y finaliza con las técnicas, procedimientos e instrumentos de recolección y análisis de información. WebDescripción; Sumario: La presente tesis que lleva como título “Gestión de procesos para la mejora de la productividad en la gestión de proyectos de construcción, empresa CyJ Constructores y Contratistas S.A.C.”, tiene que ver con los conceptos asociados a la gestión de procesos, cuyo objetivo fue demostrar como la gestión de procesos mejora de la … Propuesta de un Modelo Innovador de la Gestión por Procesos en la Investigación. En primer lugar, una de las ventajas más importantes es que nos permite poder globalizar todos los sectores que forman parte de la empresa. 2), Elaborar el mapa de procesos (ver figuras 8, 9 y. San Josemaría Escrivá de Balaguer # 855 Chiclayo - Perú Telf: +51 (074) 606200Email: repositoriotesis@usat.edu.pe. Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess, Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas, Escuela Profesional de Ingeniería de Sistemas, xmlui.ArtifactBrowser.Navigation.browse_advisor. In addition, this chapter presents the forms and relevant annexes. WebLA TESIS TITULADA: PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS PARA LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA Tesis presentada por el Bachiller: JHOSBRIELD HEYMER PACHECO ZEGARRA Para optar el Título Profesional de: INGENIERO INDUSTRIAL ASESORA: Mg. Martha Ruth Postigo Zúñiga … El Diseño empleado fue el diseño Pre experimental, en la recolección de datos se utilizó la técnica de la encuesta con el cuestionario como instrumento aplicado a la muestra de 38 docentes, como el desarrollo se aplicó al área de innovación y soporte … del distrito
Las técnicas de datos utilizadas fueron la observación y ficha de
ubicada en Los Olivos, 2018, Propuesta de mejora de proceso aplicando la metodología de las 5'S en la gestión del proceso de almacén de la empresa Samma Importaciones EIRL, Lima, 2017, Política del Repositorio Institucional UPN. WebFormulación de proyectos pedagógicos para mejorar la enseñanza universitaria. utilizar la prueba t-Student. El Capítulo 2 muestra una revisión bibliográfica de los temas principales sobre los que se fundamenta la propuesta del estudio. Determina el nivel de influencia de la aplicación de la gestión por procesos para optimizar las actividades de la oficina de atención al usuario … The following section outlines some recommendations for the improvement of the services offered to the internal customer. WebZAMBRANO”, EN EL AÑO 2013”, se concluye lo siguiente: Mediante el análisis FODA se puede concluir con el objetivo general “Evaluar la gestión. WebPara mejorar esta situación en la organización se propone diseñar un Modelo de Gestión por procesos, que permita el mejoramiento continuo tanto en la Preventa-Venta-Postventa, lo … Some features of this site may not work without it. Se aplicó la metodología para la implementación de la gestión por procesos en las entidades de la administración pública elaborada sobre la base de los principales referentes internacionales de la gestión por procesos (ISO 9000, Modelo de Excelencia en la Gestión y Carta Iberoamericana de Calidad en la Gestión Pública) y la Política Nacional de Modernización aprobada mediante D.S. La Gestión por Procesos en la Investigación Universitaria, Como Búsqueda de Calidad Educativa. gestión por proceso (post-test)
WebEjercicios unidad gestión de conflictos reclamaciones página 204 utilizando un ejemplo práctico, ... Tesis 1 (001) Fisica para la arquitectura (9866) ... Trabajo para estudiantes de la escuela de enfermería sobre TUBERCULOSIS PULMONAR; WebEnsyo sobres gestion de procesos. Luego de ello se realizó el análisis para la priorización de procesos con la finalidad de rediseñarlos, utilizando los siguientes criterios: documentación prohibida de solicitar y barreras burocráticas, teniendo como resultado 41 procesos priorizados. Asimismo, en este capítulo se presentan los formularios y anexos pertinentes. Tesis Gestión por procesos y la Calidad de Servicio en el área de Alimentos y Bebidas en el Hotel Dorado Plaza, ciudad de Iquitos, periodo 2015. Chapter 1 presents the problem statement, the general and specific objectives, as well as the limitations and the justification of the study. El presente trabajo de investigación se desarrolló en la Clínica Santa María de la ciudad de Ambato, la misma que se encuentra ubicada en las calles Colon y Ayllón , el problema principal es que la unidad de salud no cuenta con un Manual de Gestión por Procesos Institucional; que permita optimizar los recursos y mejorar la calidad de atención a los pacientes, a este problema se suman otros factores como; la poca capacitación del personal en atención al cliente, la falta de motivación, los problemas técnicos en los procesos administrativos y operativos, entre otros. Content … de 54 trabajadores, y la misma cantidad de clientes siendo un muestreo
por procesos de calidad y la … WebLa formulación de un modelo de gestión es necesario en gran medida las prácticas de estructuración conceptual utilizadas en el diseño de sistemas de información, ... Propuesta de un sistema de gestión por procesos y manual de procedimientos para la corporación Catering Service CATEMASIBO S. A. Se manejaron cuatro bases de datos Ebsco, Redalyc, ProQuest y Google Académico, se ha utilizado criterios de elección bibliográfica como: artículos, revistas, el año de publicación, idioma español, entre otros. Gestión de bienes muebles e inmuebles Existen fases bien definidas: 1-Capacitación: para poder implementar adecuadamente este sistema lo … Gestión de insumos de salud With regard to data collection, an adaptation of the SERVQUAL questionnaire was used in a survey. … La presente investigación es de tipo … WebLA TESIS TITULADA: PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN POR PROCESOS PARA LA UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN AGUSTÍN DE AREQUIPA Tesis … repositorio@unheval.edu.pe. Los aportes fundamentales del procedimiento radican en una herramienta metodológica para evaluar, diseñar, aplicar e implementar la gestión por procesos en instituciones de educación superior, una escala para evaluar el nivel en que se encuentra la organización en su gestión por procesos. De acuerdo con McPherson, la variabilidad clínica se entiende como las "variaciones sistemáticas en las tareas estandarizadas para determinados tratamientos o procedimientos diagnósticos médicos a un determinado nivel de agregación de la … $20.49 USD. El presente trabajo de investigación analiza los pilares fundamentales para establecer la Gestión por Procesos de la empresa Andino SAC, dedicada a la distribución de bebidas gasificadas en la ciudad del Cusco. WebLos procesos de lectura y escritura y su importancia en la escuela actual: un acercamiento desde la gestión escolar 1.1 Consideraciones sobre lectura y escritura, procesos comunicativos que confluyen en un sistema de gestión para la calidad educativa 1.2 La habilidad humana de escribir y el código escrito Quito: UCE. WebCertifico que la presente tesis sobre el tema “MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS PARA REDUCIR EL INDICADOR DE MOROSIDAD DE LA COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO … Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess, Procedimientos contables para identificar el tratamiento de rentas de fuente extranjera por servicios de consultoría, en la empresa Royal Business SAC, 2015-2016, Propuesta de mejora de la estructura organizacional basado en las dimensiones de Richard Daft en la empresa Grecia S.A.C. mejora el proceso de comercial. El primero detalla las conclusiones de la investigación en base a la apreciación de los resultados obtenidos. WebEl presente trabajo de investigación es la propuesta de un modelo de gestión por procesos para el “Minimarket Sandrita” ubicado en la Ciudad de Eten, dado que su permanencia en … This research was developed at the Santa Maria Clinic in the city of Ambato, the same that is located in Columbus and Ayllon streets, the main problem is that the health unit does not have a Management Manual for Institutional Processes; so as to optimize resources and improve the quality of patient care, this problem add other factors such as; the little staff training in customer service, lack of motivation, technical problems in administrative and operational processes, among others. 4 procesos estratégicos ... sin embargo la posibilidad de mejorar sobre la base de una gestión adecuada también esta puesta de manifiesto. Se propuso un modelo de la gestión por procesos para mejorar la gestión de la Red de Salud de Huamalies, realizando diagramas de flujo, fichas de caracterización, fichas de procedimientos y fichas de indicadores lo cual permitió que los trabajadores conozcan los procesos administrativos a realizar reduciendo tiempos al realizar sus actividades. El miércoles 22 de setiembre, Eleyn Cano Sotomayor, Italo Henry Plaza Aranda y Evelyn Karina Ramirez Chavez sustentaron con éxito la tesis «Diseño de un Sistema de Gestión enfocado en la Continuidad del Negocio en el sector logístico del Comercio Exterior durante el 2020: Caso Ravmar Freight Logistics S.A.C.« El acto … El presente proyecto de investigación tiene una muestra de 46 trabajadores de la Red de Salud de Huamalies, seleccionando mediante el tipo de muestreo de conveniencia o por selección intencionada aplicando el cuestionario pre y post test respecto a la implementación de la gestión por procesos. Nuevos Paradigmas Gestión Escolar 72 2.1.3.6. Análisis de caso sobre los procesos de gestión de marca que llevan a cabo los diseñadores independientes de indumentaria en Quito, en relación a sus marcas. de la gestión de procesos y la calidad de servicio existe una vinculación entre
En este documento, se … La importancia de la gestión por procesos radica en los múltiples beneficios que nos proporciona. Página 1 de 3. El martes 15 de marzo, Bruno Alberto Marticorena Zambrano y Katherine Dajhanna Ramos Cruz sustentaron la tesis « La relación entre las prácticas de gestión de la diversidad de género y el employee engagement en una industria culturalmente masculinizada en el Perú. WebDescripción del Articulo. The organization works for the processes facilitate the operation of the company, it tends to efficiently improve customer service, streamline unnecessary because the processes without input value and think of the requirements from entering the unit until the time leaves the clinic is to think about the quality of care that should receive the user that you are 100 percent satisfied. Carrera de Administración de Empresas. Available via license: CC BY-NC 4.0. Chapter 6 presents the results obtained after processing the information from the applied questionnaires and indicates the perception of the level of service offered by the Department of Human Resources to the internal customers. Diseño de … JavaScript is disabled for your browser. Los ítems de DSpace están protegidos por copyright, con todos los derechos reservados, a menos que se indique lo contrario. WebPor ello, es trascendental planificar las operaciones con el objetivo de organizar, ... (Tesis de grado previa a la obtención del título de ingeniero industrial). The key management system must be structured processes, allowing this to evaluate the outcome of the proceedings by applying the indicators and improvements that need to be modified, for the welfare of patients and the organization. La presente investigación se fundamenta en el hecho de que al
La siguiente sección expone algunas recomendaciones para la mejora de los servicios ofrecidos al cliente interno. WebTESIS: MODELO DE GESTIÓN POR PROCESOS Y U INFLUENCIA EN LA EFICIENCIA DE LA MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE HUANCANE -2015 Con respecto al resumen del … El … El marco teórico está compuesto por tres elementos: antecedentes, bases teóricas y definición de términos. Contacto: En el caso de la recolección de datos se ha empleado la encuesta como técnica y una adaptación del Cuestionario SERVQUAL como instrumento. Método sistemático de mejora de procesos Fuente: Zaratiegui, J. R. (1999). El Capítulo 3 presenta la formulación de las hipótesis de estudio y la operacionalización de variables. WebDe acuerdo con (Llanes Font, 2017) para implantar la gestión por procesos es necesario que el sistema tienda al estado de equilibrio, ... [Tesis de Doctorado no publicada, Universidad de Holguín]. El Capítulo 4 exhibe el Producto de Aplicación Profesional, que en el caso de esta investigación está conformado por el Manual de procesos, el cual ha sido diseñado en base a los procesos actuales desplegados en el departamento. maneja en forma centralizada sin control sobre sus procesos,confundiendo actividades, elevando costos y tiempos excesivos de espera, entre otros. conocimiento respecto a los procesos de matrícula relacionados con la actividad de
En el mismo sentido, el presente proyecto de
procesos influye en la calidad de servicio a un nivel de significancia del 5%. Propuesta de un modelo de gestión por procesos para el Minimarket Sandrita en la Ciudad de Eten (Tesis de pregrado, Universidad Católica Santo Toribio de Mogrovejo, Chiclayo, Perú). - La gestión por procesos, es una metodología de gestión de calidad, que articula los procesos de las instituciones educativas, en sus diferentes niveles … Se acopla a la capacitación de los empleados, a la organización de cada sector, a la modernización tecnológica, y a todas las acciones que podamos mencionar con el fin de lograr valor agregado. Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: RE_ADMI_JHOSELYN.GARCÍA_GIORDANO.LEDESMA_GESTIÓN.POR.PROCESOS_DATOS.PDF, Mostrar el registro Dublin Core completo del ítem, Gestión por procesos y su influencia en la calidad de servicio de la empresa servicios generales y turismo Milagritos S.A.C del distrito de Trujillo 2018, Universidad Privada Antenor Orrego - UPAO. De igual manera el cumplimiento de requerimientos de los usuarios mejoró la satisfacción en un 29.51%. Descriptores / Subjects : GESTIÓN POR PROCESOS PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA INDUSTRIA GRÁFICA WebAquí nos gustaría mostrarte una descripción, pero el sitio web que estás mirando no lo permite. WebEl presente proyecto de tesis consiste en desarrollar la gestión por procesos para mejorar la gestión en la Red de Salud de Huamalies-Huánuco. WebLa Gestión por Procesos es el enfoque estratégico que nos permite identificar, diseñar, documentar, ejecutar, controlar y mejorar los procesos de la Universidad, para lograr resultados consistentes y alineados con los objetivos institucionales; además, entender la Universidad como un sistema que funciona por medio de un conjunto de procesos … En el IV capítulo análisis y resultados, se ha desarrollado un diagnóstico de los procesos logísticos siendo estos claves para el desarrollo de las actividades en el minimarket, luego se elaboró tablas con la descripción de los procesos, en la discusión se ha desarrollado el objetivo general, lo cual es elaborar una Propuesta de un modelo de gestión por procesos para el Minimarket Sandrita, basada en la implementación de la metodología de Gestión por procesos, consecutivamente los objetivos específicos fueron: Diagnosticar la situación actual de sus procesos, rediseñar y controlar los procesos de la empresa, la discusión se ha organizado en resultados-objetivos-problema. La muestra para el estudio fueron los procesos relacionados al … WebEl presente trabajo de investigación titulado “La gestión por procesos como medio para mejorar la eficacia en el cumplimiento de objetivos institucionales del Minagri” ha sido … Web2.1.3.2. Ver detalles. DSpace Software Copyright © 2002-2008 MIT and Hewlett-Packard - WebPor ello, el objetivo de este artículo es mostrar el resultado de una revisión sistemática de literatura basada en el análisis de la metodología de la gestión por procesos enfocado al … N° 004-2013-PCM, en el marco de una gestión orientada a resultados. Para mejorar esta situación en la organización se propone diseñar un Modelo de Gestión por procesos,
The manual includes three key processes within the area: incorporation, permanence and decoupling. The latter refers to a procedure that seeks to transform the general variables into observable and operational variables. Recuperada de. Se evidenció que no existe un sistema de gestión de la calidad, el servicio del área mencionada presenta deficiencias en sus diferentes servicios, el personal de la institución educativa desconoce de las bondades de la aplicación de la norma ISO 9001:2015. Palabras claves: Gestión por procesos, Innovación, soporte tecnológico, institución educativa JEC. Siendo el objetivo principal implementar un Sistema de Gestión por procesos claves en los servicios de la Clínica Santa María y capacitar al personal que labora en dicha entidad acerca de la calidad del servicio y satisfacción del cliente. ... Gestión por procesos y su relación con las capacidades de gestión administrativas-sede central de Essalud, en el distrito de Jesús María, Lima 2014. WebTESIS; Tesis: maestría; ... electrónico e inter institucional, es fundamental para impulsar cambios significativos que aseguren una implementación progresiva de bienes y … Esta realidad estudiada nos permitió generar una propuesta basada en la metodología de gestión por procesos, obteniendo una visión sistémica e integral de cada uno de sus procesos y sus deficiencias, realizando la investigación estructurada en capítulos. Gestión de Innovación La gestión por procesos: Su papel e importancia. de Trujillo 2018” tiene como objetivo principal el determinar de qué manera la
Por su parte, el análisis de información se ha llevado acabo utilizando el paquete estadístico SPSS V23.0 y el programa para cálculos EXCEL 2013. WebGuardar Guardar Tesis Gestión Por Procesos para más tarde. La finalidad de este trabajo es elaborar una propuesta de sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo que permita crear e incentivar una cultura de p • Se logró realizar el diagnóstico situacional de los procesos para mejorar la gestión en la Red de Salud de Huamalies mediante entrevistas, observación y recolección de información, identificando: investigación tiene dos variables, la primera variable independiente está enfocada
Se aplicó la prueba de la t-student con nivel de significancia del 0,05. de servicio de la empresa Servicios generales y turismo Milagritos S.A.C. observación, los cuales se analizaron con un método de análisis de enfoque
Chapter 2 is a bibliographic review of the main themes on which the proposal of the study is based. WebLa Universidad Católica de Colombia es una Institución de Educación Superior sujeta a inspección y vigilancia por el Ministerio de Educación, reconocida mediante Resolución … gestión por procesos influye en la calidad de servicio; siendo un enfoque
Los procesos se deben administrar.
Cuál Es La Importancia Del Trabajo En Equipo,
Misión Y Visión De Una Empresa De Snacks Saludables,
Nombres De Tiendas Especializadas,
Denuncia Policial Virtual Por Robo De Celular,
Autores Que Hablen Sobre La Exploración Del Medio,
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Conclusión De Matemáticas En Primaria,
Como Saber Si Un E-ticket Es Falso,